LUISA je tukaj – pametna AI agentka podjetja LUNOS

LUISA je neposredno dostopna na naši spletni strani si.lunos.de na vsaki strani. Na desni strani je modro-bela animirana ikona z oblački za klepet. S klikom se odpre okno klepeta.

LUISA deluje v katerem koli spletnem brskalniku z dostopom do interneta – tako na osebnem računalniku kot tudi na tablici in pametnem telefonu, za mobilno uporabo na operacijskih sistemih Android in iOS.

Ne, LUISO lahko začnete uporabljati takoj – brez prijave ali gesla.
Vendar nikoli ne vnašajte osebnih podatkov, kot so imena, naslovi ali dostopni podatki, številke računov ipd. LUISA nikoli ne zahteva občutljivih podatkov!

Preprosto vpišite svoje vprašanje v naravnem jeziku oziroma pogovornem tonu v vnosno polje »Napišite svoje sporočilo«, tako kot bi to povedali zaposlenemu pri podjetju LUNOS, in kliknite »Pošlji«.
Primeri:

• »Kateri prezračevalni sistem je primeren za stanovanje s 80 kvadratnimi metri?«

• »Kako lahko očistim filter svojega LUNOS e²?«

• »Ali je zunanja maska na voljo tudi v barvi antracit?«

• »Ali je nov modul WLAN združljiv z mojim ventilatorjem za odvod zraka?«

LUISA analizira vaše vprašanje in v nekaj sekundah posreduje natančne, razumljive in strokovno pravilne odgovore.

Če LUISA še nima pripravljenega želenega odgovora, preprosto nadaljujte z vprašanji ali podajte navodilo, naj posamezne teme pojasni podrobneje.
Po potrebi LUISA posreduje dodatne strokovne informacije o kakovosti zraka, tehnologiji, namestitvi ali dodatni opremi.

Če je vaše vprašanje preveč zapleteno ali potrebujete osebno svetovanje, LUISA enostavno posreduje kontaktni naslov najbližjega LUNOS servisnega partnerja – za to je potrebno le vnesti poštno številko.

Z ikono ⟳ (v oknu klepeta zgoraj desno, levo od ikone X) lahko začnete nov klepet (nit pogovora).
To je priporočljivo, kadar želite zastaviti več različnih vprašanj ali začeti novo temo.
Nov klepet pomeni, da LUISA začne povsem znova in ne uporablja podatkov iz prejšnjih pogovorov – to močno izboljša natančnost odgovorov, zlasti kadar vprašanja med seboj niso povezana.
Preizkusite! Če opazite, da LUISA daje manj natančne odgovore, je morda čas za nov klepet.
S klikom na ikono X v oknu klepeta (zgoraj desno) se klepet zapre, pri čemer se izbriše tudi celotna zgodovina pogovora.

Vsak IP-naslov lahko pošlje do 20 vprašanj na uro. Po 60 minutah se števec samodejno ponastavi.
LUISA je trenutno namenjena predvsem vprašanjem končnih uporabnikov, kot so stranke ali interesenti.
Za strokovno uporabo, npr. v projektantskih ali arhitekturnih biroih ter pri monterjih, bodo kmalu na voljo razširjene rešitve brez omejitev.

Naši obiskovalci ne pišejo vedno v jasnih ključnih besedah, ampak v čisto običajnih stavkih, na primer: »Moj ventilator oddaja čudne zvoke – je morda težava v filtru?«
LUISA takoj prepozna, za kaj gre. Prijazno vpraša, ali gre morda za napravo tipa ego, razloži možne vzroke in pokaže, kako lahko filter preverite ali zamenjate.
Brez ugibanja, brez zapletenega iskanja po menijih.

Ko se nekdo zanima za usposabljanje ali spletni seminar, LUISA takoj razume, za kaj gre – ali gre za strokovno izobraževanje za partnerje, predstavitev uporabe za projektantski biro ali informativni webinar za končne uporabnike.
Pomaga najti ustrezno ponudbo, pojasni razliko med formati in korak za korakom vodi skozi postopek prijave.
Če se pri tem pojavijo vprašanja – na primer o vsebini, ciljni skupini ali trajanju seminarja – jih LUISA razloži neposredno v pogovoru, jasno in razumljivo.

Naše stranke ne razmišljajo v posameznih vprašanjih. Morda se želijo prijaviti na webinar, hkrati izvedeti, kako zamenjati filter, ali obstaja ustrezen nadomestni del za njihovo napravo – in kako pravilno nastaviti prezračevalno enoto, na primer za poletni način, visoko vlago ali nočno delovanje.
Najraje vse v enem pogovoru. Za LUISO to ni težava.
Ohrani pregled, odgovarja na vsa vprašanja, razlaga razumljivo in poskrbi, da na koncu ne ostane nobeno vprašanje odprto.

Ne glede na to, ali je večer po delovnem času ali vikend – LUISA je pripravljena pomagati.
Dostopna je 24 ur na dan, vedno vljudna, potrpežljiva in hitra.
Če je vprašanje bolj zapleteno, lahko pripravi podatke tako, da jih naš servisni tim ob delovnem času prevzame in nadaljuje tam, kjer je LUISA končala.

Po želji lahko LUISA neposredno dostopa do naših sistemov – na primer za posredovanje informacij, izpolnjevanje obrazcev ali aktivno spremljanje uporabnika pri reševanju težave.
S tem ne le prihrani čas, temveč zagotavlja tekočo in prijetno uporabniško izkušnjo – ter dober občutek pri stranki.

Ne glede na to, ali uporabnik piše v nemščini, angleščini, francoščini ali katerem koli drugem jeziku – LUISA zanesljivo razume vprašanje in prepozna, za kaj gre.
Ni pomembno, ali so stavki popolni ali vključujejo pogovorni jezik, kratke opombe ali mešanico jezikov – LUISA ostaja suverena.
In še bolje: če uporabnik želi, LUISA odgovori neposredno v njegovem jeziku.
To zagotavlja večje udobje, boljše razumevanje in prijetno uporabniško izkušnjo – brez jezikovnih ovir.
Zlasti za mednarodne stranke, načrtovalce ali strokovne partnerje je to prava dodana vrednost, saj je LUISA pripravljena za uporabo po vsem svetu – brez dodatnih nastavitev ali konfiguracij.

Ni vsaka uporabniška težava enostavna. Nekateri uporabniki niti sami ne vedo natančno, kako opisati svoj problem.
LUISA v takih primerih ostane mirna, zastavlja ciljana vprašanja, predlaga možne vzroke in korak za korakom vodi do rešitve.
Uporabniku ves čas daje občutek: »Tukaj si na pravem mestu – pomagala ti bom naprej.«
To ustvarja zaupanje in zmanjšuje zadržanost, da bi se sploh obrnili po pomoč.

Za uporabo LUISE prijava ni potrebna, zato vam ni treba vnašati osebnih ali občutljivih informacij.
Prav tako se nikoli ne zahtevajo dostopni podatki ali gesla.
V pogojih uporabe je izrecno navedeno, da se v vnosna polja LUISE ne smejo vnašati osebni podatki.

Vaši vnosi se uporabljajo izključno za to, da LUISA lahko odgovori na vaša vprašanja.
Celotni poteki klepeta se ne shranjujejo in niso povezani z vašo identiteto ali tehničnimi značilnostmi, kot je na primer IP-naslov.

LUISA je izključno izhodni sistem.
To pomeni: iz vaših vnosov se ne uči in nobeni podatki se neposredno ne uporabljajo za namene treniranja.
Vsi vnosi so dostopni le med trajanjem aktivnega klepeta in se uporabljajo samo za odgovore v tem konkretnem pogovoru.
Omenjeno shranjevanje in analiza vprašanj (glej spodaj) potekata v popolnoma ločenem sistemu, ki ni povezan z bazami podatkov ali jezikovnimi modeli (LLM) LUISE.
Vaši vnosi se torej nikakor ne prenašajo nazaj v sistem LUISE.

Uporaba poteka prek kateregakoli brskalnika v aplikaciji s https-šifriranjem.
To pomeni, da so vsi vnosi in odgovori šifrirano preneseni med vašo napravo in našim strežnikom v mestu Falkensee (Nemčija).

Obdelava vaših vnosov poteka delno na naših lastnih strežnikih v mestu Falkensee in delno na najetih virih v skladu z zahtevami uporabljenega jezikovnega modela (LLM).
Trenutno med drugim uporabljamo strežniške kapacitete podjetja OpenAI.
Za to obstaja pogodbeno zagotovljen okvir, ki jamči, da se tam podatki ne shranjujejo, ne pregledajo in ne obdelujejo naprej.

Vaši podatki se ne posredujejo, ne prodajajo in se ne uporabljajo za nobene druge namene.

Podjetje LUNOS shranjuje le zastavljena vprašanja – in to le začasno.
Približno vsake štiri tedne jih naši sistemski administratorji analizirajo izključno v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti.
Namen te analize je prepoznati morebitne vrzeli v podatkovnih bazah LUISE in jih zapolniti s strokovnim znanjem naših ekspertov.
Pri tem se ne upoštevajo poteki klepetov ali odgovori LUISE.
Analize potekajo izključno v ločenem sistemu, ki ni povezan z LUISO, kar zagotavlja popolno neodvisnost od uporabniških vnosov.

Če bi bili v vprašanje pomotoma vneseni občutljivi ali osebni podatki, jih podjetje LUNOS takoj anonimizira in izbriše.
Njihova uporaba za druge namene je izključena.

Ne zanimajo nas vaši osebni podatki.
Naš edini cilj je stalno izboljševati LUISO in zagotoviti, da boste zanesljivo prejeli odgovore na svoja vprašanja.
Vaši podatki so pri nas varni – kolikor je to tehnično mogoče.